Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

1. Opdracht: een overeenkomst van opdracht, waarbij de kattengedragstherapeut zich verbindt jegens de klant een gedragstherapeutische behandeling in te stellen ten behoeve van het huisdier of de huisdieren van die klant, dan wel een opdracht voor het delen van informatie en advies omtrent kattengedrag.
2. Gedragstherapeutische behandeling: het opmaken van een anamnese, het stellen van een diagnose, het vaststellen van een therapie en het zo breed mogelijk begeleiden, adviseren en instrueren van de klant inzake de uit te voeren therapie, alsmede een mogelijke interne opname van het betrokken dier.
3. Kattengedragstherapeut: degene die in opdracht van de klant een gedragstherapeutische behandeling instelt of informatie en advies deelt.
4. Klant: de eigenaar van het dier, die de kattengedragstherapeut inschakelt en daartoe opdracht geeft inzake het ongewenste gedrag van zijn/haar dier, dan wel de opdrachtgever voor het delen van informatie en advies.
5. Contractperiode: de overeengekomen duur van de opdracht in de vorm van een of meer vervolgafspraken van vooraf bepaalde tijdsduur.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, welke door de klant zijn gegeven en door de kattengedragstherapeut zijn aanvaard, conform artikel 2 lid 2.
2. De overeenkomst van opdracht komt tot stand doordat partijen mondeling of schriftelijk een afspraak maken tot het instellen van een gedragstherapeutische behandeling.
3. Opname in het agenderingssysteem van de kattengedragstherapeut geldt als bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst van opdracht.

Artikel 3: Randvoorwaarden

1. De kattengedragstherapeut staat in voor het onderhouden van haar capaciteiten, deskundigheid en kennis om de opdracht uit te voeren.
2. De klant dient, voor zover zijn/haar mogelijkheden het toelaten, de aanwijzingen van de kattengedragstherapeut op te volgen.
3. De klant dient, voor zover zijn/haar mogelijkheden het toelaten, tijdens de gedragstherapeutische behandeling gebruik te maken van de door de kattengedragstherapeut voorgestelde hulpmiddelen in verband met de veiligheid van de klant, de kattengedragstherapeut en de omgeving.
4. Toezeggingen in welke zin dan ook gedaan door de kattengedragstherapeut worden, indien niet schriftelijk bevestigd, geacht niet te zijn gedaan.
5. De klant dient voorafgaand aan de gedragstherapeutische behandeling de kattengedragstherapeut te informeren indien sprake is van (een vermoeden van) een (besmettelijke) ziekte van het dier of als het dier recent in contact is geweest met een ander ziek dier. In verband met het voorkomen van verspreiding van een besmettelijke ziekte, geldt deze informatieplicht met name als de kattengedragstherapeut tijdens de gedragstherapeutische behandeling in aanraking komt met het huisdier of de huisdieren van de klant. De kattengedragstherapeut beoordeelt of de behandeling op dat moment kan doorgaan.

Artikel 4: Contractperiode

1. Verlenging van de contractperiode is mogelijk door het door beide partijen overeenkomen en maken van een vervolgafspraak conform artikel 2.
2. De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de contractperiode zonder dat opzegging door een van de partijen is vereist.
3. Na overeenstemming van partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk.
4. Partijen kunnen in ieder geval de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgave van redenen beëindigen indien:
1. de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;
2. aan de wederpartij (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
3. de wederpartij bij kracht van gewezen vonnis wordt veroordeeld tot een (al dan niet voorwaardelijke) vrijheidsstraf, wegens een strafbaar feit;
4. de wederpartij handelt in strijd met het recht.

Artikel 5: Vergoeding

1. Ter zake van de uit hoofde van de opdracht door de kattengedragstherapeut te verlenen diensten heeft deze aanspraak op een vergoeding, welke bij overeenkomst van opdracht wordt vastgesteld.
2. Het tot stand komen van de overeenkomst van opdracht, conform artikel 2, leidt altijd onverkort tot de verplichting tot betaling.
3. De vergoeding dient uiterlijk op de dag waarop het thuisconsult plaatsvindt en voor aanvang van de gedragstherapeutische behandeling te zijn voldaan.
4. Deelbetalingen van de vergoeding voor de gedragstherapeutische behandeling zijn alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring door de kattengedragstherapeut.
5. Annulering van gemaakte afspraken door de klant zal door de kattengedragstherapeut aanvaard worden.
6. Indien de klant een gemaakte afspraak eenzijdig opzegt, blijft de betalingsverplichting bestaan.
7. Indien de klant annuleert na ontvangst van de vragenlijst en de overeenkomst, wordt € 10,00 aan administratiekosten in rekening gebracht.
8. Indien de klant de afspraak annuleert binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak, wordt € 25,00 in rekening gebracht.
9. Indien de klant de gemaakte afspraak annuleert in verband met ziekte of overlijden van het dier of andere zaken van overmacht, worden eventueel vooruitbetaalde kosten onder inhouding van 10% administratie- en organisatiekosten gerestitueerd.
10. Indien de kattengedragstherapeut door overmacht of omstandigheden wordt gedwongen een afspraak te annuleren, zal getracht worden de klant daarvan tijdig telefonisch op de hoogte te brengen. Aan het onverhoopt niet ontvangen van bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

1. De kattengedragstherapeut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van het door de klant gewenste resultaat. Daarentegen zal de kattengedragstherapeut in alle redelijkheid haar uiterste best doen om het gewenste resultaat bij de gedragstherapeutische behandeling te bereiken. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan.
2. De kattengedragstherapeut is niet aansprakelijk voor ziekten en/of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke het dier mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de gedragstherapeutische behandeling.
3. Deelname door de klant aan de gedragstherapeutische behandeling gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid. De klant blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar dier(en).
4. Klanten worden geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor derden (WAP) afgesloten te hebben, welke ook voor hun dier geldig is.

Artikel 7: Vertrouwelijkheid

1. De kattengedragstherapeut zal alle aan haar verstrekte informatie als vertrouwelijk beschouwen voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. De kattengedragstherapeut zal eventueel gemaakt video- of fotomateriaal niet gebruiken voor andere doeleinden dan de gedragstherapeutische behandeling zonder schriftelijke of mondelinge toestemming van de klant.

Artikel 8: Eigendomsrechten

1. De kattengedragstherapeut behoudt zich alle intellectuele en industriële eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de opdracht inzake methoden, therapie en hulpmiddelen in de meest brede zin zijn ontwikkeld.
2. Alle door de kattengedragstherapeut verstrekte rapporten, adviezen, richtlijnen en aanbevelingen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik inzake de gedragstherapeutische behandeling en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de kattengedragstherapeut worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.

Artikel 9: Klachten

De klant is verplicht om de door de kattengedragstherapeut te verrichten prestatie en/of te leveren medicamenten onverwijld te keuren op direct constateerbare gebreken en/of onvolkomenheden. De klant dient klachten over de verrichte diensten binnen 30 dagen nadat de werkzaamheden zijn beëindigd of nadat de gebreken en/of onvolkomenheden aan de klant kenbaar zijn geworden, aan de kattengedragstherapeut (bij voorkeur schriftelijk) te berichten, bij overschrijding van welke termijn elke aanspraak jegens de kattengedragstherapeut ter zake van enig gebrek en/of onvolkomenheid vervalt. Indien de kattengedragstherapeut de klacht over de verrichte prestatie gegrond bevindt, heeft de kattengedragstherapeut te allen tijde het recht om: a. indien dat nog mogelijk is, deze prestatie alsnog binnen een redelijke termijn op de juiste wijze te verrichten; of b. het door de klant verschuldigde bedrag te crediteren; zulks ter keuze van de kattengedragstherapeut.

1. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die de kattengedragstherapeut dient te maken tot behoud van haar rechten met betrekking tot invordering van door de klant verschuldigde bedragen, komen ten laste van de klant.
2. Voor het overige, niet bepaalde, beslist de kattengedragstherapeut. Deze beslissingen zijn bindend.
3. Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden, overeen dat deze geschillen in eerste instantie worden voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank waaronder de kattengedragstherapeut ressorteert.

Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, is het Nederlands recht van toepassing.

Typefouten en wijzigingen voorbehouden.

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden?

Stel je vragen gerust!